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Atendimento Guiado

A broca não vai onde não pode

A LIA conversa com o paciente como uma pessoa conversaria, mas as regras da sua agenda não ficam a critério dela: antes de confirmar um horário, um código confere se ele ainda está livre. É a diferença entre pedir para ninguém marcar dois pacientes no mesmo horário e o sistema não deixar.

Cirurgia guiada você conhece: o guia não deixa a broca ir onde não pode. No atendimento, a guia é a mesma ideia. A conversa fica com a IA, que entende o paciente. As regras que não podem falhar ficam no código, que não esquece e não interpreta:

• Horário ocupado não é confirmado. A checagem acontece no momento de marcar, não horas antes.
• Cada procedimento com a sua duração. Avaliação não ocupa o tempo de uma cirurgia, e vice-versa.
• O dentista certo para cada procedimento, quando a clínica divide a agenda por profissional.
• Antecedência mínima, quando a clínica não quer consulta marcada para daqui a uma hora.

As três últimas regras são configuradas por clínica, conforme a rotina de cada uma.

Uma conversa, do começo ao fim

1. O paciente manda mensagem no número da clínicaPode ser texto, áudio, foto do pedido de exame ou o print de um anúncio. A LIA entende e responde na hora, a qualquer hora.
2. Ela tira as dúvidas com as informações da sua clínicaProcedimentos, convênios, endereço, preparo. O que você cadastrou é o que ela fala.
3. Ela oferece horários livres e marcaDireto na agenda que a clínica usa (Dental Office, Clinicorp ou Google Agenda), depois da checagem de horário.
4. O que é da equipe vai para a equipeNegociação de valor, dúvida clínica ou paciente pedindo uma pessoa: a equipe recebe nome, número e resumo, e a LIA para de responder aquele paciente.
5. Depois, ela confirma e não deixa ninguém se perderConfirma a consulta, chama de volta quem parou de responder e, depois da consulta, lembra o retorno e pede avaliação no Google.

O que a LIA não faz

• Não dá diagnóstico nem orientação clínica: isso vai para o dentista.
• Não negocia valor fora do que a clínica definiu.
• Não substitui a recepção: tira do WhatsApp o trabalho repetitivo para a recepção cuidar de quem está na clínica.

Como é a implantação

Leva de 7 a 14 dias úteis, e você testa 15 dias grátis antes de pagar a implantação.

1. Conectar o WhatsAppPor QR code, no número que a clínica já usa.
2. Cadastrar a clínicaProcedimentos, duração, profissionais, horários, convênios e o jeito de falar da clínica.
3. Integrar a agendaDental Office, Clinicorp ou Google Agenda. Ver integrações.
4. Testar antes de ligarA gente conversa com ela como paciente até ela responder do jeito que a clínica responde.
5. Ligar para os pacientesE acompanhar as primeiras semanas de perto.