Início › Comparativo
ComparativoIA ou contratar mais uma secretária para o WhatsApp?
Contratar mais uma pessoa resolve o horário comercial. A IA resolve o resto: em setembro de 2026, 27,7% das mensagens de paciente nas clínicas que usam a LIA chegaram fora do horário comercial. Para a maioria das clínicas, a resposta não é uma ou outra: é a IA no WhatsApp e a equipe com quem está na clínica.
Lado a lado
| Mais uma secretária | LIA | |
|---|---|---|
| Custo por mês | Salário de cerca de R$ 1.750 e custo total de ~R$ 2.450 a R$ 2.800 no Simples¹ | De R$ 600 a R$ 1.200, mais a implantação |
| Horário | O da jornada (44 h por semana) | 24 horas, fim de semana e feriado |
| Tempo de resposta | Depende da fila do WhatsApp e de quem está no balcão | 9 s de mediana em setembro de 2026 |
| Várias conversas ao mesmo tempo | Uma de cada vez | Todas ao mesmo tempo |
| Paciente na recepção | Sim: acolhe, cobra, organiza a sala | Não: fica com o WhatsApp |
| Negociação e casos delicados | Sim | Passa para a equipe com o resumo |
| Férias, falta, troca de pessoa | Precisa cobrir e treinar de novo | Não se aplica |
¹ Mediana de R$ 1.748 para recepcionista (CBO 4221-10, CAGED, via salario.com.br) e custo total de 1,4 a 1,6 vez o salário no Simples Nacional (guias de custo de funcionário CLT 2026). Fora do Simples, o custo total sobe para 1,6 a 2,0 vezes o salário.
Quando contratar faz mais sentido
Quando o gargalo é o balcão: paciente esperando na recepção, telefone tocando, cobrança atrasada. A LIA não está na sala.
Quando a IA faz mais sentido
Quando o gargalo é o WhatsApp: mensagem que fica horas sem resposta, paciente que pede orçamento e some, anúncio que traz conversa à noite e no fim de semana. É o trabalho repetitivo que a LIA tira da equipe.
Atualizado em 13/10/2026.
Converse com a LIA como um paciente conversaria
Manda uma mensagem. Ela vai te atender do jeito que atenderia o seu paciente, e depois a gente conversa sobre a sua clínica.